Hiện nay, hầu hết các
doanh nghiệp (DN) có cách tổ chức nhân sự theo phòng ban, mỗi phòng ban
hầu như đều có riêng một hệ thống máy tính để xử lý công việc của mình
và gần như độc lập đối với các phòng ban khác. Việc chuyển thông tin
trong nội bộ DN được thực hiện một cách thủ công, năng suất thấp và
không có tính kiểm soát. Vấn đề đặt ra cần có một hệ thống quản lý có
thể thực hiện xử lý tất cả các quy trình để giúp DN có khả năng tối ưu
hóa việc sử dụng các nguồn lực của mình.
