Theo erpnews.us, hệ thống ERP tiếp
tục mang lại lợi nhuận trên đầu tư về cho doanh nghiệp hàng năm, nâng mức lợi
nhuận trung bình lên 7.23$ cho mỗi dollar đầu tư vào hệ thống.
Báo cáo thống kê phân tích của
Nucleus Research cho biết, lợi nhuận hoàn lại cao hơn gấp 3 lần mức trung bình
so với 5 năm trước. Sự gia tăng nhanh chóng của lợi nhuận hoàn lại (ROI) từ các
giải pháp ERP mới, lên đến 36%, đang làm dấy lên làn sóng đầu tư vì các sản phẩm
phần mềm kế toán hiện tại của đa số các
công ty đã lỗi thời và lạc hậu.
Tuy nhiên sự kỳ vọng dành cho việc
triển khai các giải pháp ERP tiềm năng mới sẽ trở thành thách thức cho nhà cung
cấp, bởi vì các thất bại trong việc triển khai ERP của các ‘ông lớn’ trong
ngành sản xuất vẫn để lại bài học cho các công ty khác.
Câu hỏi thường được các doanh nghiệp đặt ra là những lợi ích và rủi ro
nào đi kèm với việc sử dụng ERP?
1. Những nguyên nhân chính nên sử dụng:
• Tích hợp thông tin tài chính,
thông tin về đơn đặt hàng: ERP sẽ tạo ra một hệ thống chung duy nhất giữa các bộ
phận kinh doanh trong toàn doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể kiểm soát các đơn
đặt hàng dễ dàng hơn khi các đơn đặt hàng rải rác ở các hệ thống khác nhau mà
không được kết nối. Ai kiểm soát được thông tin chính xác, người đó đang nắm
trong tay lợi thế kinh doanh bậc nhất.
• Chuẩn hoá và cải tiến quá trình
sản xuất cũng như thông tin nhân sự: ERP sẽ chuẩn hoá các quy trình và phương
thức hoạt động để tự động hoá một số bước trong quá trình sản xuất nhằm tiết kiệm
được thời gian và nâng cao năng suất cho doanh nghiệp. Bên cạnh đó, ERP còn
cung cấp một phương thức đơn giản, thống nhất để thực hiện hoạt động quản lý
nhân sự sao cho hiệu quả và tiết kiệm.
Đây là hai chức năng chưa có giải
pháp nào thay thế được ERP để quản lý có hiệu quả hơn. Nhờ hai chức năng nổi trội
trên mà công ty đạt được những thành công nhất định như:
• Bảo tồn và phát triển nhanh vốn
sở hữu
• Quản lý và tối ưu hóa nguồn lực
ở mức độ cao nhất.
• Thiết lập quy trình hoạt động
tránh xáo trộn không cần thiết.
• Loại bỏ những khoảng trống
thông tin, phòng tránh rủi ro.
• Tạo ra giá trị thặng dư cao nhất.
2. Như vậy phải chăng hễ doanh nghiệp
nào triển khai ERP đều sẽ thành công?
Sau đây là những nhận định của những
chuyên gia hàng đầu trên toàn thế giới:
“Gần 70% dự án ứng dụng ERP kết cục
thất bại” (Gartner Group)
“Khoảng 50% khách sử dụng dịch vụ
ERP cho rằng các chương trình phần mềm không đạt được mục đích đề ra, chỉ có
30% là hài lòng với sự thành công của những dự án này” (Boston Consulting
Group)
Sở dĩ có những nhận định này là
vì việc triển khai ERP vô cùng phức tạp.
3. Thất bại của những công ty tại Việt
Nam khi đang cố gắng áp dụng ERP cho mình thường là những nguyên nhân sau.
- Lãnh đạo thường giao cho một số
bộ phận như kế toán hoặc IT để phụ trách hoàn toàn việc triển khai ERP từ khâu
lựa chọn, tư vấn đến triển khai. Nếu lãnh đạo cao nhất mà không trực tiếp chỉ đạo
dự án coi như đã 50% nắm lấy thất bại.
- Sử dụng phần mềm không phù hợp
- Bỏ qua khâu tư vấn, xây dựng và
thống nhất quy trình
- Kỳ vọng quá cao
- Coi nhẹ yếu tố con người: Trên
thực tế ERP không giúp giảm nhân sự mà chỉ giúp cho việc quy trình hóa và quản
lý tốt hơn, nhân sự tập trung vào làm đúng nghiệp vụ và được hỗ trợ ghi nhận chứng
từ nhanh chóng hơn. Yếu tố con người vẫn là quan trọng nhất quyết định sự thành
công.
- Bất đồng quan điểm kéo dài
trong quá trình triển khai
- Xung đột lợi ích trong nội bộ
- Không lường được khó khăn phát
sinh về tài chính và công việc.
- Độ phức tạp quá cao cho người
dùng
4. Vậy làm thế nào để giảm rủi ro thất
bại?
Doanh nghiệp muốn thành công cần
phải thực hiện đầy đủ các bước :
• Tư vấn là khâu quan trọng nhất.
Trong lúc tư vấn, yêu cầu nhà cung cấp chứng minh khả năng tùy biến của giải
phá, kết quả của bài toán và các bước thực hiện.
• Trang bị nhận thức đúng đắn cho
lãnh đạo.
• Lựa chọn giải pháp phù hợp nhất
• Công ty phải được dùng thử trước
khi quyết định chứ không chỉ là demo.
• Người dùng cuối với trình độ
trung cấp có thể sử dụng thành thạo được.
• Quản trị sự thay đổi và có kịch
bản cụ thể cho sự thay đổi.
• Quản trị rủi ro và có phương án
ứng xử cần thiết khi gặp rủi ro.
5. Kết Luận:
Đầu tư vào hệ thống ERP tức là phải cần đến sự
kết hợp của hai yếu tố: giải pháp ERP và nhà cung cấp. Giải pháp ERP phải hiệu
quả và phù hợp, nhà cung cấp phải mạnh về kinh nghiệm và chuyên môn cao, tập
trung vào việc cải thiện những chức năng của hệ thống cùng lúc với tính khả năng
thì mới có thể đưa đến lợi nhuận hoàn lại cao. Ngày nay các công ty phức tạp
hơn nhiều, nhu cầu cao hơn và ráo riết trong việc tìm kiếm những lựa chọn triển
khai phù hợp hơn bất kỳ thời điểm nào trước đây. Từ ban quản lý cho đến nhân
viên công ty đều có liên quan nhiều đến việc cân nhắc triển khai một hệ thống
ERP mới, chứ không còn giao khoán quyết định cho bộ phận IT nữa. Đây cũng chính
là 1 thử thách cho nhà cung cấp ERP, để đảm bảo khách hàng tránh khỏi thất bại
khi áp dụng ERP vào hệ thống.
(theo Thu Trang)
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét